Seminarinhalte
Was hemmt die Kommunikation
Was fördert die Kommunikation
Die 4 Schritte der Gewaltfreien Kommunikation: Dabei lernen Sie zu unterscheiden zwischen:
1. Wahrnehmung und Interpretation
(Sein Bericht ist jetzt nicht da - er ist faul)
2. Gefühlen und Diagnosen
(ich bin traurig - ich fühle mich ausgenutzt)
3. Werten und Bewertungen
(Ich brauche Respekt - das ist unverschämt)
4. Bitten und Forderungen
(Wie gehe ich mit einem "Nein" um)
5. erfüllbaren und nicht erfüllbaren Bitten
(Kannst du jetzt bitte den Mistkübel hinaustragen - Mach' doch auch mal was!)
Umgang mit Ärger
Umgang mit Vorwürfen und Angriffen
Wertschätzung ausdrücken